1/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- – Tất cả các sản phẩm được mua tại VALISG.
- – Có thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử và sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
- – Từ chối bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá sâu, đặc biệt.
- – MIỄN PHÍ SỬA CHỮA nếu do lỗi từ nhà sản xuất.
- – Đối với trường hợp sai quy cách sử dụng hoặc tác động từ ngoại cảnh sẽ tính phí phụ kiện.
- – Thời hạn bảo hành tất cả các sản phẩm là 12 tháng.
2/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNG
| VALI CÁC LOẠI | TỦ/ THÙNG LƯU TRỮ NHỰA CAO CẤP | |
| Bảo hành đối với các lỗi | – Cần kéo – Bánh xe – Đầu khoá kéo – Dây kéo – Tay cầm – Khoá bấm dây ràng bên trong Vali – Ổ khoá – Đường chỉ may | – Bánh xe – Tay cầm – Nam châm ở cửa – Bể do vận chuyển |
| Trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện Valisg.com sẽ thay thế phụ kiện tương đương 70-95% với phụ kiện ban đầu và vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện được thay thế. | ||
| Trường hợp không bảo hành | – Sản phẩm qua thời hạn bảo hành – Sản phẩm đã bị chính sửa, thay đổi so với ban đầu mà không do Valisg.cm tiền hành chỉnh sửa – Do những thệt hại ngẫu nhiên, thiên tai, cháy nổ, rạch đứt hoặc bị móc rách – Sản phẩm bị trầy xước trong quá trình sử dụng – Vỏ Vali hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước,… | – Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành – Sản phẩm/ linh kiện không phải do Valisg.com sản xuất và phân phối – Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi báo bảo hành – Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc… – Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn… – Sản phẩm bị trầy xước trong quá trình sử dụng. – Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng. |
| Trường hợp bảo hành có tính phí | – Khoá khung – Bản lề khung – Lớp lót vải bên trong – Dây ràng bên trong – Thân Vali (nếu Xưởng hoặc NSX có phụ kiện thay) | |
| Quy trình bảo hành | – Bước 1: Quý Khách Hàng gửi sản phẩm trực tiếp về kho bảo hành Valisg.com – Bước 2: Valisg.com tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra và tiến hành gửi về Xưởng hoặc NSX để thực hiện bảo hành – Bước 3: Sau khi sản phẩm được chỉnh sửa hoặc thay thế phụ kiện, nhân viên Valisg.com sẽ liên hệ Quý Khách Hàng để hẹn thời gian trả sản phẩm bảo hành | |
| Thời gian bảo hành | – Tuỳ Sản phẩm sẽ được bảo hành trong 7-25 ngày – Một số thương hiệu cần phải nhập phụ kiện từ nước ngoài nên thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất 25 ngày – Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/ thay thế & thời gian bảo hành quá 25 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Valisg.com sẽ hỗ trợ mức phí (*) để quý khách hàng đổi sang sản phẩm khác. (*) Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc Valisg.com tiếp nhận bảo hành. | |
3/ BIỂU PHÍ THAY PHỤ KIỆN
| PHỤ KIỆN | BIỂU PHÍ TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH | ||
| Đầu khoá kéo | Miễn phí loại đầu khoá không logo | ||
| Đường chỉ may | Miễn phí chỉ may thường | ||
| Ổ khoá | Khoá TSA – 100.000đ | ||
| Khoá sập TSA – 250.000đ | |||
| Cần kéo | 150.000đ | ||
| Bánh xe | 70.000đ | ||
| Khoá bấm dây ràng bên trong Vali | 100.000đ | ||
| 20 inch | 24 inch | 28 inch | |
| Tay cầm | 50.000đ | 70.000đ | 120.000đ |
| Dây kéo | 230.000đ | 280.000đ | 330.000đ |
| HẾT HẠN BẢO HÀNH | |||
| – Phí sửa chửa 20% phí phụ kiện – Tối thiểu 50.000đ/ phụ kiện hoặc trường hợp | |||